百勝中國秉持“為客瘋狂”的服務理念，始終將提升顧客體驗作為所有工作的出發點，不斷超越顧客期待，驅動持續增長。作為中國最大的餐飲企業，百勝中國每年服務超過 20 億人次的消費者。我們始終將顧客滿意度放在第壹位，用心聆聽顧客心聲。我們將顧客評分結果作為考核門店績效的重要標準之壹，並設立多層級的顧客投訴處理機制，明確投訴處理責任人和處理的用時標準；同時，積極運用 AI 技術，致力於實現及時有效地處理消費者反饋。此外，為了更好地服務顧客，我們通過簡化、集中和自動化餐廳運營關鍵流程，減輕餐廳經理的負擔，使他們能夠專註於提供卓越服務。

我們相信互惠共贏的供應鏈生態系統是百勝中國實現穩健增長的重要保障。我們持續強化供應鏈的韌性，確保穩定、可靠的商品供應，為提升顧客體驗夯實基礎。我們踐行責任采購理念，在關註價值鏈每壹個人的權益和福祉的同時，持續推動供應商合規水平提升。我們堅持本地采購，全方位賦能供應商發展，並助力產業升級和地方經濟增長。